Description de l'offre
OFFRE D'EMPLOI Notre client est une entreprise d’intégration des solutions informatiques et télécommunication. Elle est également spécialisée dans la fourniture du matériel, des accessoires, des consommables et des services informatiques et électroniques. Pour accompagner sa croissance, nous nous recherchons son RESPONSABLE DES OPERATIONS IT ACTIVITES PRINCIPALES Sous la direction du Directeur Général, sa mission principale consiste à coordonner la gestion de l’ensemble des activités et des ressources nécessaires à la réalisation des prestations d’assistances technique proposées par l’entreprise. Pour cela, vos missions s’organisent autour des axes suivants : Participer à l’élaboration et exécution de la stratégie de l’entreprise en collectant les informations stratégiques pour l’analyse concurrentielle du marché. Elaborer et mettre en place les processus de gestion des projets d’infrastructures IT Coordonner la réalisation des projets inclus dans le carnet de commande clients de l’entreprise. Elaborer et veiller à l’exécution des processus de gestion des activités supports IT (gestion des incidents, gestion de la demande, gestion des problèmes, gestion des configurations, contrôle des changements) dans l’entreprise et auprès des clients en portefeuille Assurer la gestion des équipes d’ingénieurs et de techniciens impliqués dans la réalisation d’un projet. En étroite collaboration avec le Chargé d’étude conception, le responsable Marketing et commercial, contribuer à l’activité d’élaboration des offres en réponses aux sollicitations des clients. Participer à l’animation des formations en tant qu’expert IT En étroite collaboration avec le Responsable Formation ; assurer la gestion de la base des données des Formateurs et experts IT Participer à la gestion de la présence de l’entreprise sur internet en relayant les communications de l’entreprise dans son réseau. Participer à l’activité d’élaboration des offres en fournissant les informations historique sur la réalisation des projets. Contribuer à l’amélioration continue des activités de l’entreprise en détectant les disfonctionnement et en proposant les idées et initiatives d’améliorations. Mettre à …