Description de l'offre
OFFRE DE STAGE Poste : Chargé de clientèle stagiaire Poste(s) vacant(s) : 03 talents Coordonnées de l'entreprise : Vita Resort est l'hôtel haut de gamme idéal situé à Bastos, Yaoundé au Cameroun. Nous visons à apporter les conceptions d'hôtels les plus modernes du monde entier avec des fonctionnalités de maison intelligente à Yaoundé, au Cameroun. Responsabilités professionnelles : Accueil des invités à leur arrivée. Traiter les demandes et les commentaires des clients de manière professionnelle, l'enregistrement et le départ. Agir comme une source centrale d'informations pour les clients pendant leur séjour. Résoudre les problèmes et gérer les conflits ou les tensions avec les clients déçus. Coordonner les services tiers tels que les guides touristiques, les taxis, les transferts aéroport et les voitures de location. Responsable des processus administratifs et de la gestion, en maintenant des dossiers de réservation précis. Traiter les plaintes des clients et résoudre les problèmes en s'appropriant les problèmes des clients. Coordination avec les gardiens, le concierge, le personnel de cuisine et l'entretien ménager. Traitement des paiements des clients et gestion des factures à l'aide d'un logiciel d'assistance. L'agent du service à la clientèle (conciergerie) sera également chargé de garder les appartements propres et bien rangés. Effectuer toutes autres tâches qui peuvent être assignées de temps à autre. Exigences : Baccalauréat en gestion hôtelière, en administration des affaires ou dans toute autre discipline connexe. Apprentissage rapide, esprit d'équipe, excellentes compétences en communication française. Bonnes compétences en résolution de problèmes. Bonne gestion du stress. Comportement doux et attrayant, poli, bien élevé, passionné, charismatique, flexible, enthousiaste. Autres atouts bon d’avoir : Look attrayant et élégant. Connaissances informatiques de base et technologies de l’information. Savoir communiquer en anglais. La pratique de la rédaction de documents. Lieu de travail : Vita Resort, Bastos, Yaoundé, Cameroun. Rémunération et autres avantages : Des …