Description de l'offre
OFFRE D'EMPLOI Dans le cadre de la réorganisation de son exploitation, FIGEC lance un appel à candidature pour le recrutement d’un (01) «Responsable de la Monétique» qui sera basé à Douala, au Siège social de l’institution. Missions / Responsabilités : Garantir la promotion, la commercialisation des produits et des services monétiques de FIGEC S.A ainsi que le développement des systèmes d’échanges interbancaires. Principales activités : Participer à la définition des politiques de : prix, distribution, publicité et communication Participer à la réalisation des outils d'aide à la vente (documents d'information ou publicitaires, argumentaires commerciaux) Gérer les opérations Monétiques Gérer les projets monétiques : développement de nouveaux produits et proposer des améliorations de l’existant Assurer la surveillance permanente du service en veillant sur la qualité et la fiabilité des informations Pilotage et maitrise des risques opérationnels Veiller à la déclaration au MINFI dans les délais les obligations relatives à la réglementation des changes Assurer la disponibilité des DAB, gérer les pannes des DAB, les encaisses, les réserves fonds DAB, le reporting du fonctionnement et les statistiques mensuelles Apurer à bonne date les suspens en comptes Suivre l'évolution des ventes et la production des cartes Collecter et formaliser les nouveaux besoins de la clientèle monétique, rédiger les expressions des besoins et proposer des évolutions de l’offre monétique Assister les opérationnels dans la réponse aux besoins de la clientèle monétique en termes d’évolution de services Coordonner la relation avec le service clientèle, les demandes d’adhésion Assurer les extractions des informations des comptes pour la production des cartes Suivre le traitement des réclamations monétiques des clients dans les délais impartis Informer les clients des incidents de production (pannes des DABS, cartes bloquées, perdues, volées etc.), analyser les dysfonctionnements et s'assurer de leur résolution Conduire la coordination avec les services du back-office et l’informatique les …