Description de l'offre
OFFRE D'EMPLOI SOFTCARE CAMEROON recherche pour des besoins de service un (e ) CUSTOMER RELASHIONSHIP OFFICER CARACTERISTIQUES DU POSTE Intitulé du poste : CUSTOMER RELASHIONSHIP OFFICER Domaine d’activité : COMMERCE/COMMUNICATION/VENTE Localisation du poste : DOUALA Mission Principale : mettre en place des outils pour améliorer les prestations et les services proposés aux clients et accroître le taux de satisfaction et de fidélisation des clients. PROFIL DU CANDIDAT Formation : Communication d’entreprise/ vente et négociation commerciale/Commerce internationale Niveau de formation : Minimum BACC + 3 Qualités Personnelles : bonne expression écrite et orale, méthodique, rigoureuse, dévouée, disciplinée et ponctuelle ; avoir l’esprit d’équipe, un sens de la discrétion, et de la confidentialité. Avoir la maitrise de soi, avoir une bonne capacité d’organisation; faire preuve de curiosité intellectuelle, rigueur dans le recueil et le traitement des données, esprit de synthèse et d’analyse, sens de l’écoute et de la communication, esprit pragmatique et méthodique, capacité à travailler dans des délais contraints; connaissances des méthodes d’analyse des attitudes et des comportements client. Expérience Professionnelle : Minimum 2 ans Age : 22 ans – 30 ans Maitriser Word et Excel Etre bilingue MISSIONS /FINALITE DU POSTE Créer et approuver les commandes Traitement des bons de livraison Faire les commandes à l’heure et vérifier les prix, types et les quantités Traiter la livraison des marchandises avec les chauffeurs des clients et enregistrer les informations des chauffeurs Communiquer avec d’autres départements et traiter les fiches du quotidien Compter exactement les paiements en cash et donner l’argent à temps aux comptables. Compter le chiffre d’affaires mensuel des employés Enregistrement quotidien de versement et virement, validation d’opération dans le système Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente. Organiser la collecte, l’uniformisation …