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Description de l'offre
OPPORTUNITE Tâches : Recevoir les appels téléphoniques de la part des clients et utilisateurs Expliquer en détail les procédures afin de résoudre un problème Adresser les tickets (réclamation) non résolu au niveau d’assistance supérieur Fournir les informations Gérer les réclamations Répondre aux questions Compétences : Compétences dans les techniques de gestion des appels téléphoniques Compétences informatiques de base Capacité de communication et persuasion Capacité à gérer efficacement le temps Capacité d’écoute Patience Critères: Etre titulaire d'un BTS en communication ou en action commerciale, Avoir un bon niveau d'anglais, Une expérience professionnelle de 06 mois dans la gestion de la relation client.