Description de l'offre
SIGNATURE S.A.S RERUTE ! La société SIGNATURE S.A.S recherche pour l’un de ses partenaires une STANDARDISTE FORMATION INITIALE : être titulaire minimum d’un Bacc+2 d’une école de commerce EXPERIENCE PROFESSIONNELLE : minimum 1 an d’expérience. MISSION PRINCIPALE DU POSTE : La standardiste sera chargée d’informer, de vendre et proposer en émission, ou en réception d’appels, les services de l’entreprise auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels. ACTIVITES DU POSTE : Atteindre ses objectifs Faire la courtoisie la règle d’or Recevoir l’ensemble des appels, convaincre et rassurer le client quelque soit sa demande Emettre l’ensemble des appels journaliers en fonction d’un calendrier bien prédéfinis Soumettre dans les délais au coordonnateur les besoins des clients Envoyer ses rapports dans les délais Réaliser toute autre tâche à la demande de la hiérarchie CONNAISSANCES INDISPENSABLES A L’ACQUISITION DU POSTE : Bonne maitrise de l’outil informatique Bonne technique de négociation Connaissance des services de l’entreprise Bonne connaissance de la gestion relation client Bonne capacité d’expression orale Savoir utiliser les consoles téléphoniques Habilité dans l’assistance des clients Etre bilingue (anglais et français) serait un atout COMPETENCES COMPORTEMENTALES ET CARATERISTIQUES PERSONNELLES : Sens relationnel courtoisie écoute et communication Forte de persuasion Disponible et respect de la déontologie sens commercial Sens de la négociation Dynamisme et disponibilité proactivité DEPOT DE CANDIDATURES : Candidatures exclusivement transmises par voie électronique, via l’adresse recrutement@sisas.cm en écrivant en objet « STAND/SISAS/2021 » avant le 20/04/2021 N.B : Les candidatures doivent être composées des pièces suivantes : lettre de motivation, CV et CNI.