Description de l'offre
Annonce Référence de l'annonce EMP/SYG/04/2021/152 Nom de l'entreprise SYGALIN Fourchette salariale Entre de 100 000 FCFA et 500 000 FCFA Type d'annonce Emploi Intitulé du poste Responsable des réabonnements Contexte Rattachée au département commercial et placée sous l'autorité de la Directrice des Réabonnements, la Responsable des Réabonnements travaille avec les équipes de Vendeurs. Ville Garoua Profil recherché -Etudes supérieures dans le domaine du Marketing, commerce, vente ou disciplines voisines, Bac + 4 minimum. -Trois ans minimum d'expérience à un poste de commercial. Compétences requise - Appliquer, avec la Direction du réabonnement, la politique ainsi que des stratégies de fidélisation des abonnés et en assurer l'application ; - Analyser au quotidien l'évolution du parc des abonnés et initier toutes mesures nécessaires à sa progression ; - Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés arrivant à échéance ; - Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés 1ère échéance ; - Elaborer et mettre en œuvre les procédures de gestion des réclamations des abonnés ; - Répertorier les problèmes des clients et proposer des solutions pour leur résolution efficiente ; - Appliquer les opérations de suivi des clients et traiter les réclamations délicates ; - Garantir la mise à jour des outils de communication ; - Assurer la formation des équipes (DN et DA) sur les stratégies de fidélisation des abonnés ; - Veiller à l'application des stratégies d'Upgrade des abonnés ; - Garantir en toute hypothèse l'exemplarité du réseau. -Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles -Capacités managériales et de leadership -Esprit d'analyse -Sens de satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles Date limite de candidature 2021-04-28 Dossier de candidature -Un CV ; -Une lettre de motivation ; -Photocopie des diplômes. Type de contrat Contrat à durée indéterminée Email de réception de candidatures empsyg042021152@campusjeunes.net en indiquant dans l'objet …