Description de l'offre
OFFRE DE STAGE ADVANCE-IT Group recherche dans le cadre d'un stage professionnel rémunéré d'une durée de 06 mois, pouvant déboucher sur un CDI, deux téléconseillères SAV conformément à ce qui suit : Missions Gestion complète des réclamations clients. Surveillance du réseau DATACENTRAL. Surveillance des systèmes informatiques infogérés. Assistance technique aux clients en ligne. Télémaintenance. Intermédiation avec les clients dans le cadre des interventions techniques. Assurer une permanence téléphonique, courriel et réseaux sociaux auprès des clients. Gérer les processus d'acquisition renouvellement des composants du parc informatique de nos clients infogérés. Intermédiation avec les prestataires tiers dans le cadre des missions chez nos clients infogérés. Veiller en permanence à la pleine satisfaction des clients. Booster en permanence le niveau de consommation de nos services chez les clients. Recenser en permanence les évolutions des besoins de la clientèle. Développer le portefeuille client existant et fidéliser la clientèle. Suppléer le Service Administratif et Financier dans certaines de ses tâches. Aptitudes requises Bonnes aptitudes à l’outil informatique, notamment le WEB, les outils de messagerie électroniques, les réseaux sociaux, et les logiciels de gestion commerciale et comptable. Bonne connaissance dans l’Administration des Réseaux et Systèmes informatiques. Bonne capacité d’écoute, d’analyse et d’initiative. Excellent sens du relationnel, de l’argumentation et de la négociation. Bonnes bases en gestion (comptabilité, gestion commerciale). Excellente Capacités d’expression orale et écrite. Dynamique, organisé et perspicace. Profil Académique et Professionnel Avoir au minimum un niveau LICENCE en Informatique ; Avoir une expérience de téléopératrice/téléconseillère de 06 mois minimum. Perspectives après le stage professionnel Peut déboucher sur un CDI si satisfaisant ; Les candidatures (CV + Lettre de motivation) doivent être acheminées à l’adresse suivante : recrutement.technique@advance-it-group.biz